Chez Smarters Player Lite (www.smarter-player-lite.app), nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Ce document de Politique de Remboursement décrit les types d’informations collectées et enregistrées par Smarters Player Lite. Si vous rencontrez un problème technique ou commercial, n’hésitez pas à nous contacter. Si notre équipe de support technique ne résout pas votre problème dans un délai de 7 jours ouvrables, vous serez éligible à un remboursement complet. Nous souhaitons nous assurer que tout fonctionne comme prévu et nous vous assurons que nos services sont généralement stables, ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes.
Les remboursements couvrent tous les problèmes techniques venant de notre part, mais nous ne pouvons pas accorder de remboursement pour des problèmes indépendants de notre volonté. Voici les conditions dans lesquelles aucun remboursement ne sera accordé :
Les remboursements ne seront pas approuvés dans les cas suivants :
- Problèmes de votre côté :
Aucun remboursement ne sera accordé si le problème provient de votre côté, comme des problèmes liés à votre appareil, une mauvaise connexion Internet, ou toute autre difficulté qui dépasse nos possibilités techniques. - Violation des Conditions Générales :
Aucun remboursement ne sera approuvé si vous violez nos termes et conditions et que votre compte est suspendu. - Remboursement partiel après une utilisation prolongée :
Si vous avez utilisé nos services pendant une période (par exemple 8 mois d’un abonnement de 12 mois) et que vous rencontrez un problème technique non résolu, vous pourrez prétendre à un remboursement partiel pour la période restante non utilisée. Cependant, aucun remboursement total ne sera accordé dans ce cas.
Comment demander un remboursement
Nous traitons les remboursements aussi rapidement que possible. Veuillez noter que les processeurs de paiement ou votre institution financière peuvent prendre jusqu’à 21 à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire ou carte.
Une fois que vous avez demandé un remboursement, vous ne pourrez pas vous réabonner à Smarters Player Lite à l’avenir.
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
- Utilisez le formulaire de contact pour soumettre votre demande de remboursement.
- Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour l’achat.
Informations Importantes
En vous abonnant à Smarters Player Lite, vous acceptez notre Politique de Remboursement et nos Conditions Générales. Même si vous n’avez pas lu ce document en entier, notre politique est appliquée de manière stricte et nous attendons de nos clients qu’ils respectent nos conditions. En vous abonnant à notre service, vous acceptez ces conditions.